• Українська
  • English
Як вислухати й підтримати людину

Як вислухати й підтримати людину

Ти вже знаєш, як себе проявляє стрес і як його опанувати. Але не починай чогось радити людині, доки не вислухаєш її. Буває так, що співрозмовник просто виговорився – і йому вже стало значно легше.

Тож спочатку уважно слухай:

  • Намагайся зрозуміти все, що каже людина. Уточнюй незрозуміле: «Ти маєш на увазі, що…», «Ти можеш пояснити ще раз?»
  • Не починай відповідати, поки співрозмовник не закінчить.
  • Повторюй основні думки людини: «Ти кажеш, що…»
  • Визнач ключові думки/ідеї людини й повтори їх: «З того, що ти кажеш, я розумію, що…». Так вона переконається, що ти її почуто. А ти – що все розумієш правильно.

Як відповісти, щоб підтримати:

  • Не інтерпретуй слів людини. Не роби оцінних суджень на кшталт «Мабуть, ти почуваєшся жахливо».
  • Дай людині зрозуміти, що слухаєш її: «Я тебе чую».
  • Визнай, що проблема людини важлива: «Мені дуже шкода чути це», «Так, це

дійсно важка ситуація».

  • Під час стресових подій ми знецінюємо себе і свої старання. Тому дайлюдині відчуття, що вона молодець: «Я бачу, як тобі непросто, але ти молодець…», «Я вважаю, що ти правильно/багато робиш».

Звертай увагу не лише на свої слова, але й на мову тіла: вираз обличчя, погляд, позу, жести.

І ще одне. Якщо людина не хоче говорити, ділитися, облиш, не тисни й не змушуй.

 

Комунікаційні платформи всеукраїнської програми ментального здоров’я

Спеціальна сторінка – http://howareu.com

Facebook – https://www.facebook.com/howareu.program

Instagram – https://www.instagram.com/howareu_program

 YouTube – https://www.youtube.com/@howareu_program

Twitter – https://twitter.com/howareuprogram

 Telegram – https://t.me/howareu_program

 TikTok – https://www.tiktok.com/@howareu_program

 

*Матеріал з посібника «Аптечка психологічної самодопомоги» з Всеукраїнської програми

ментального здоров’я «Ти як?» за ініціативою Олени Зеленської

Корисно знати